معرفی Store Widget گوگل برای افزایش اعتماد و فروش آنلاین

تیم تحریریه استاد آی تی گزارش می دهد که گوگل با معرفی ابزار جدیدی به نام Store Widget تلاش دارد تا سطح اعتماد مشتریان در خریدهای آنلاین را افزایش دهد. این ابزار اطلاعاتی مانند رتبه فروشگاه، سیاست های بازگشت کالا، شرایط ارسال و نظرات مشتریان را به صورت شفاف نمایش می دهد. برای فروشگاه های اینترنتی ایرانی که همواره با چالش جلب اعتماد کاربران و رقابت در بازار پرتنش تجارت الکترونیک مواجه بوده اند، این خبر می‌تواند نوید بخش تحولی مهم در تجربه خرید آنلاین باشد.

Store Widget گوگل چیست و چرا برای ایران مهم است؟

Store Widget ابزاری جدید از سوی گوگل است که با نمایش رتبه فروشگاه، سیاست های ارسال و بازگشت کالا و نظرات کاربران، اعتماد مشتریان را افزایش می دهد. برای فروشگاه های ایرانی که سال ها با مشکل بب اعتمادی کاربران، بازگشت کالا و کیفیت خدمات پس از فروش مواجه بوده‌اند، این ویجت می تواند یک مزیت رقابتی کلیدی محسوب شود.

سطوح مختلف ویجت و جایگاه فروشگاه های ایرانی

گوگل سه سطح برای این ابزار در نظر گرفته است:

• Top Quality Store Widget (فروشگاه‌های با کیفیت بالا)
• Store Rating Widget (فروشگاه های با رتبه مناسب)
• Generic Store Widget (فروشگاه های تازه کار یا در حال رشد)

کارشناسان استاد آی تی معتقدند فروشگاه های ایرانی در ابتدا بیشتر به سطح Generic دسترسی خواهند داشت، اما با بهبود رتبه در گوگل و دریافت بازخورد مثبت مشتریان میتوانند به سطوح بالاتر برسند.

تاثیر مستقیم بر مشتری ایرانی

یکی از بزرگ ترین دغدغه های مشتریان ایرانی خرید امن از فروشگاه های آنلاین است. در بسیاری از موارد، کاربران به دلیل نبود شفافیت در سیاست های بازگشت یا کیفیت کالا، خرید را لغو میکنند. Store Widget می تواند به خریداران ایرانی نشان دهد که فروشگاه چه امتیازی دارد، سیاست های بازگشت چگونه است و تجربه سایر مشتریان چه بوده است.

طبق داده های گوگل، فروشگاه هایی که این ابزار را فعال کرده‌اند تا ۸٪ افزایش فروش در ۹۰ روز داشته اند. این موضوع برای فروشگاه های اینترنتی ایرانی که در بازاری رقابتی مثل دیجی کالا، باسلام یا فروشگاه های مستقل فعالیت می کنند، بسیار ارزشمند خواهد بود.

چگونه فروشگاه های ایرانی می توانند از Store Widget استفاده کنند؟

1. بررسی شرایط Merchant Center گوگل و ثبت فروشگاه در آن.
2. دریافت کد ویجت از داشبورد Merchant Center.
3. قرار دادن کد در صفحات اصلی یا محصولات پربازدید سایت.
4. به روزرسانی مداوم سیاست ها، موجودی کالا و پاسخ به نظرات مشتریان.

فروشگاه های ایرانی برای دسترسی کامل به این ابزار نیاز دارند تا مشکلاتی مانند درگاه های پرداخت بین المللی، محدودیت تحریم ها و اتصال به Google Merchant Center را مدیریت کنند. در غیر این صورت ممکن است از ویجت در سطح عمومی (Generic) استفاده کنند.

تحلیل بازار ایران

کارشناسان ostad it معتقدند که این ابزار مd jواند حتی به صورت الگوی داخلی نیز توسط توسعه دهندگان ایرانی بازآفرینی شود. با توجه به محدودیت های تحریمی، احتمال دارد بسیاری از فروشگاه ها به صورت مستقیم نتوانند از Store Widget گوگل استفاده کنند، اما الگوبرداری از آن می تواند مسیر اعتماد سازی در بازار داخلی را تقویت کند.

نمونه هایی مثل اینماد در ایران به نوعی تلاش مشابه برای افزایش اعتماد کاربران بوده‌اند، اما Store Widget گوگل با نمایش زنده رتبه، سیاست ها و نظرات واقعی، تجربه ای شفاف تر ارائه می دهد.

جمع بندی

معرفی Store Widget گوگل می تواند نقطه عطفی برای فروشگاه های اینترنتی ایرانی باشد(مشاهده خدمات طراحی وب سایت فروشگاهی). این ابزار با نمایش شفافیت، رتبه بندی و سیاست های فروشگاه، به مشتریان اطمینان بیشتری داده و فروش را افزایش میدهد. هرچند تحریم ها و محدودیت های فنی ممکن است موانعی ایجاد کنند، اما استفاده مستقیم یا الگوبرداری از این ابزار، آینده تجارت الکترونیک ایران را بهبود خواهد داد.

منبع

• Google Developers – Announcing the Store Widget